Премьер окна, Торговая компания

Заказала полгода назад 2 окна в вашей фирме, в рассрочку. Приехал обмерщик, мои пожелания посчитал ошибочными, и убедил сделать, как он посоветовал. Я, полагаясь на мнение специалиста согласилась. Как время показало зря. Проблены начались с морозами. Причем одно окно в порядке, с другим же кошмар просто! Промерзает откос по периметру. Вызвала монтажников, приехали, покрутили, хотя я сказала, что меня беспокоит. Уехали. Через недолгое время я опять с этой проблемой позвонила, перед новым годом.Девочки ответили, хорошо, после нового года приедут. Ждала ждала- звоню, и узнаю, что моей заявки не было раз, и должна заявку оставить письменно два! Хотя когда месяц назад звонила, об этом речи не было. Я просто возмущена таким отношением.